En Tienda Hesperus queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
Cambios
Hasta 10 días
Fallas o errores
Avisanos en 48 hs
Atención
24 a 48 hs hábiles
Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:
Los cambios pueden realizarse por:
Los costos de envío asociados a cambios voluntarios correrán por cuenta del comprador.
Compras online
De acuerdo con la legislación argentina, el cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar motivo.
Para ejercer este derecho:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos administrativos correspondientes.
En estos casos, los costos de devolución serán asumidos por la tienda, conforme a la normativa vigente.
Si algo no llegó como corresponde
Si el producto recibido presenta:
deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Nuestro equipo evaluará el caso y coordinaremos:
En estos casos todos los costos de envío serán cubiertos por Tienda Hesperus.
Al recibir tu pedido
Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si el embalaje presenta daños visibles durante la entrega, podés rechazar el paquete y comunicarte con nosotros inmediatamente para poder asistirte.
No se aceptarán cambios o devoluciones en productos que presenten daños derivados de:
Paso a paso
Para iniciar el proceso, escribinos a nuestro canal de atención indicando:
11 7129-6323
Nuestro equipo responderá dentro de 24 a 48 horas hábiles para indicarte los pasos a seguir.
Importante
Las solicitudes de cambios o devoluciones serán evaluadas una vez recibido el producto y verificado su estado.
Tienda Hesperus se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas en esta política.
